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Rappel pour 315/80R22.5 Conti Coach HA3

Continental Tire the Americas, LLC a décidé d’initier volontairement un rappel de sécurité relatif aux pneus automobiles commerciaux suivants :


Numéro d’article

            Nom

Indice de charge

        Taille

Codes DOT / numéro d’identification du pneu

05110750000

   Conti Coach HA3

        L

      315/80R22.5

        A372 KWUU 3517 through 1618*

 

*Pour vérifier la liste complète des codes DOT affectés, veuillez consulter l’Annexe A.

Des problèmes ont été trouvés sur des pneus ayant été produits sur une période de quatre semaines. Par précaution, Continental rappelle tous les pneus qui pourraient avoir été affectés par ceux-ci dès le début de la production. Les pneus potentiellement endommagés pourraient entraîner une perte de pression interne du flanc, causant ainsi une déflation lente ou rapide. Puisque la sécurité de nos clients est primordiale chez Continental, nous avons décidé d’émettre volontairement un rappel de sécurité pour ces pneus. Aucun accident ou blessure personnelle n’ont été signalé.


Avertissement de sécurité : Nous incitons fortement les propriétaires de pneus pouvant être touchés par ce rappel à les retirer immédiatement du service. Les pneus de remplacement et les frais de démontage, de montage et d’équilibrage seront entièrement couverts par le programme d’échange. Par conséquent, le client n’a rien à payer.

Trouver le code DOT : Le code DOT ou le numéro d’identification du pneu est imprimé sur le flanc du pneu, sur l’un des côtés du pneu. Par exemple :



dot code

Mesures requises

Si vous êtes propriétaire d’un pneu touché par ce rappel :

  1. Tous les pneus touchés par ce rappel doivent être retirés immédiatement du service.
  2. Vous devez communiquer avec un concessionnaire de Continental ou celui s’y rapportant le plus pour remplacer immédiatement les pneus.

 Processus du concessionnaire pour remplacer les pneus touchés par le rappel : 

  1. Voici les pneus de remplacement recommandés : 315/80R22.5 HSR2 SA ou Conti Coach HA3 ne possédant pas de code DOT touché par le rappel. Les pneus de remplacement pourraient aussi être un équivalent des pneus toutes positions Coach 315/80R22.5 dotés d’un indice de charge L. Les bons pneus de remplacement doivent être choisis selon l’application ou le segment de la flotte. 

    a. 315/80R22.5 HSR2 SA – Le no d’article ne sera pas 05120980000. À la place, nous utiliserons le nd’article du pneu intelligent (doté d’un capteur actif) :  05651720000.

    b. 315/80R22.5 Conti Coach HA3 – Le no d’article ne sera pas 05110750000. À la place, nous utiliserons le nd’article du pneu intelligent (doté d’un capteur actif) :  05651720000.

  2. Le concessionnaire qui assure l’entretien de votre véhicule remplacera vos pneus. Si un concessionnaire ne possède pas les pneus de remplacement requis en stock, il peut alors les commander. Il peut appeler au Centre de garantie de Continental au 618 242-7398 pour obtenir des conseils ou faire une demande de traitement de crédits au besoin avant de commencer le travail. Le client n’a pas à payer les frais relatifs aux produits ou aux services offerts dans le cadre de ce remplacement.
  3. Le concessionnaire doit suivre le processus normal de garantie et envoyer les formulaires de garantie ainsi que les factures de services par télécopieur au 618 242-7491 ou par courriel au trucktires@conti-na.com. Les instructions relatives au processus de garantie sont offertes par le personnel du Centre de garantie de Continental ou par votre représentant commercial de Continental.
  4. Le concessionnaire doit expédier les pneus touchés par le rappel au Centre de garantie de Continental par l’entremise de OD, en utilisant "RECALL" comme numèro de RWA  :

NO RWA : RECALL

12086 E. Illinois HWY 148

Mt. Vernon, IL 62864

5. L’envoi des demandes de réclamation remplies au titre de la garantie entraînera la réception du crédit de remplacement complet pour les pneus + FET au concessionnaire. Le concessionnaire recevra aussi un crédit pour la commission de livraison, le travail de montage, de démontage et d’équilibrage.

Service à la clientèle :  

Pour obtenir de l’aide, les clients doivent communiquer avec leur représentant commercial de Continental ou l’équipe du Service à la clientèle :

  • États-Unis (Centre de garantie) :  1 (800) 726-7113
  • Canada (anglais) : 1 (800) 461-9681
  • Canada (français) : 1 (800) 361-2844
  • Mexique : 01 800 821 2000


APPENDIX A

Numéro d’article

Nom

Indice de charge

       Taille


 Codes DOT / numéro d’identification du pneu


05110750000





































Conti Coach HA3








                  





























         L





































315/80R22.5




































          

A372 KWUU 3517

A372 KWUU 3617

A372 KWUU 3717

A372 KWUU 3817

A372 KWUU 3917

A372 KWUU 4017

A372 KWUU 4117

A372 KWUU 4217

A372 KWUU 4317

A372 KWUU 4417

A372 KWUU 4517

A372 KWUU 4617

A372 KWUU 4717

A372 KWUU 4817

A372 KWUU 4917

A372 KWUU 5017

A372 KWUU 5117

A372 KWUU 5217

A372 KWUU 5317

A372 KWUU 0118

A372 KWUU 0218

A372 KWUU 0318

A372 KWUU 0418

A372 KWUU 0518

A372 KWUU 0618

A372 KWUU 0718

A372 KWUU 0818

A372 KWUU 0918

A372 KWUU 1018

A372 KWUU 1118

A372 KWUU 1218

A372 KWUU 1318

A372 KWUU 1418

A372 KWUU 1518

A372 KWUU 1618

 


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