Continental Tire the Americas, LLC a décidé d’initier volontairement un rappel de sécurité relatif aux pneus automobiles commerciaux suivants :

Les pneus potentiellement endommagés pourraient entraîner une perte de pression interne du flanc, causant ainsi une déflation lente ou rapide. Puisque la sécurité de nos clients est primordiale chez Continental, nous avons décidé d’émettre volontairement un rappel de sécurité pour ces pneus. Aucunes blessures personnelles n’ont été signalées.

Trouver le code DOT : Le code DOT ou le numéro d’identification du pneu est imprimé sur le flanc du pneu, sur l’un des côtés du pneu. Par exemple :

Mesures requises

Si vous êtes propriétaire d’un pneu touché par ce rappel :

1. Tous les pneus touchés par ce rappel doivent être retirés immédiatement du service.
2. Vous devez communiquer avec un concessionnaire de Continental ou celui s’y rapportant le plus pour remplacer immédiatement les pneus.

 Processus du concessionnaire pour remplacer les pneus touchés par le rappel : 

1. Voici les pneus de remplacement recommandés : Conti Hybrid HS3, dotés d’un indice de charge H, possédant un code DOT de 1418 ou plus tard (Numéro d‘article 05110790000). Les bons pneus de remplacement doivent être choisis selon l’application ou le segment de la flotte. 
   
2. Le concessionnaire qui assure l’entretien de votre véhicule remplacera vos pneus. Si un concessionnaire ne possède pas les pneus de remplacement requis en stock, il peut alors les commander. Il peut appeler au Centre de garantie de Continental au 618 242-7398 pour obtenir des conseils ou faire une demande de traitement de crédits au besoin avant de commencer le travail. Le client n’a pas à payer les frais relatifs aux produits ou aux services offerts dans le cadre de ce remplacement.
   
3. Le concessionnaire doit suivre le processus normal de garantie et envoyer les formulaires de garantie ainsi que les factures de services par télécopieur au 618 242-7491 ou par courriel au trucktires@conti-na.com. Les instructions relatives au processus de garantie sont offertes par le personnel du Centre de garantie de Continental ou par votre représentant commercial de Continental.
   
4. Le concessionnaire doit expédier les pneus touchés par le rappel au Centre de garantie de Continental par l’entremise de OD, en utilisant "RECALL" comme numèro de RWA :
   

N^O RWA : RECALL

12086 E. Illinois HWY 148

Mt. Vernon, IL 62864 USA

5. L’envoi des demandes de réclamation remplies au titre de la garantie entraînera la réception du crédit de remplacement complet pour les pneus + FET au concessionnaire. Le concessionnaire recevra aussi un crédit pour la commission de livraison, le travail de montage, de démontage et d’équilibrage.

Service à la clientèle :  

Pour obtenir de l’aide, les clients doivent communiquer avec leur représentant commercial de Continental ou l’équipe du Service à la clientèle :

• États-Unis (Centre de garantie) :  1 (800) 726-7113
• Canada (anglais) : 1 (800) 461-9681
• Canada (français) : 1 (800) 361-2844
• Mexique : 01 800 821 2000