Continental Tire the Americas, LLC a décidé d’initier volontairement un rappel de sécurité relatif aux pneus automobiles commerciaux suivants :

*Pour vérifier la liste complète des codes DOT affectés, veuillez consulter l’Annexe A.

Des problèmes ont été trouvés sur des pneus ayant été produits sur une période de quatre semaines. Par précaution, Continental rappelle tous les pneus qui pourraient avoir été affectés par ceux-ci dès le début de la production. Les pneus potentiellement endommagés pourraient entraîner une perte de pression interne du flanc, causant ainsi une déflation lente ou rapide. Puisque la sécurité de nos clients est primordiale chez Continental, nous avons décidé d’émettre volontairement un rappel de sécurité pour ces pneus. Aucun accident ou blessure personnelle n’ont été signalé.

Trouver le code DOT : Le code DOT ou le numéro d’identification du pneu est imprimé sur le flanc du pneu, sur l’un des côtés du pneu. Par exemple :

Mesures requises

Si vous êtes propriétaire d’un pneu touché par ce rappel :

1. Tous les pneus touchés par ce rappel doivent être retirés immédiatement du service.
2. Vous devez communiquer avec un concessionnaire de Continental ou celui s’y rapportant le plus pour remplacer immédiatement les pneus.

 Processus du concessionnaire pour remplacer les pneus touchés par le rappel : 

1. Voici les pneus de remplacement recommandés : 315/80R22.5 HSR2 SA ou Conti Coach HA3 ne possédant pas de code DOT touché par le rappel. Les pneus de remplacement pourraient aussi être un équivalent des pneus toutes positions Coach 315/80R22.5 dotés d’un indice de charge L. Les bons pneus de remplacement doivent être choisis selon l’application ou le segment de la flotte. 
   
   a. 315/80R22.5 HSR2 SA – Le n^o d’article ne sera pas 05120980000. À la place, nous utiliserons le n^o d’article du pneu intelligent (doté d’un capteur actif) :  05651720000.
   
   b. 315/80R22.5 Conti Coach HA3 – Le n^o d’article ne sera pas 05110750000. À la place, nous utiliserons le n^o d’article du pneu intelligent (doté d’un capteur actif) :  05651720000.
   
   
2. Le concessionnaire qui assure l’entretien de votre véhicule remplacera vos pneus. Si un concessionnaire ne possède pas les pneus de remplacement requis en stock, il peut alors les commander. Il peut appeler au Centre de garantie de Continental au 618 242-7398 pour obtenir des conseils ou faire une demande de traitement de crédits au besoin avant de commencer le travail. Le client n’a pas à payer les frais relatifs aux produits ou aux services offerts dans le cadre de ce remplacement.
   
3. Le concessionnaire doit suivre le processus normal de garantie et envoyer les formulaires de garantie ainsi que les factures de services par télécopieur au 618 242-7491 ou par courriel au trucktires@conti-na.com. Les instructions relatives au processus de garantie sont offertes par le personnel du Centre de garantie de Continental ou par votre représentant commercial de Continental.
   
4. Le concessionnaire doit expédier les pneus touchés par le rappel au Centre de garantie de Continental par l’entremise de OD, en utilisant "RECALL" comme numèro de RWA  :

N^O RWA : RECALL

12086 E. Illinois HWY 148

Mt. Vernon, IL 62864

5. L’envoi des demandes de réclamation remplies au titre de la garantie entraînera la réception du crédit de remplacement complet pour les pneus + FET au concessionnaire. Le concessionnaire recevra aussi un crédit pour la commission de livraison, le travail de montage, de démontage et d’équilibrage.

Service à la clientèle :  

Pour obtenir de l’aide, les clients doivent communiquer avec leur représentant commercial de Continental ou l’équipe du Service à la clientèle :

• États-Unis (Centre de garantie) :  1 (800) 726-7113
• Canada (anglais) : 1 (800) 461-9681
• Canada (français) : 1 (800) 361-2844
• Mexique : 01 800 821 2000

APPENDIX A